8月28日，公司客服中心收到江陰公共服務(wù)呼叫中心“12345”轉(zhuǎn)來(lái)的一封“投訴信”，仔細(xì)閱讀這封“投訴信”后，疑問(wèn)漸漸解開(kāi)了，原來(lái)，這是一封充滿了濃濃溫情的“投訴信”，它向我們講述了一名普通的澄水員工所帶來(lái)的感動(dòng)。
信中寫(xiě)道，
原來(lái)，這封“投訴信”來(lái)自一位年輕的家長(zhǎng)。由于抄收工作的原因，錢和興曾將手機(jī)號(hào)碼留給了自己的客戶。當(dāng)晚，這位客戶在緊急慌亂中，將原本打給面包車司機(jī)的電話打到了錢和興的手機(jī)上，睡夢(mèng)中的錢和興被叫醒，當(dāng)他得知事情的真相后，既沒(méi)有事不關(guān)己冷漠拒絕，也沒(méi)有言辭推諉搪塞過(guò)去，而是駕著自家的面包車，一直陪著生病孩子的家長(zhǎng)，直到確認(rèn)他們沒(méi)有需要了，才回到自己家中。
錢和興的事例在感動(dòng)他人的同時(shí)，充分體現(xiàn)了我們江南水務(wù)人優(yōu)秀的品性和良好的素養(yǎng)。 (澄 水)
